Pacha Tulum Boutique Hotel, Tulum

Je ne recommande pas cet hôtel qui prétend être 4 étoiles. Notre chambre était sale et mal entretenue, et le service était peu réactif. Bien que l'emplacement soit convenable, l'expérience globale a été très décevante, surtout à cause du personnel peu aimable du management.

L'hôtel est vraiment charmant avec un personnel très sympathique et serviable. La localisation est idéale, près de plusieurs restaurants et à distance de marche des plages. Les chambres sont bien équipées et confortables, mais le service à la réception pourrait s'améliorer, car j'ai rencontré des difficultés pour obtenir de l'aide sur ma réservation. Dans l'ensemble, c'est un bon rapport qualité-prix.

J'avais réservé une chambre avec beaucoup d'enthousiasme, mais mon expérience a été grandement décevante. Le service manquait clairement de compréhension lors de l'annulation due à la pandémie. Certains endroits semblaient mal gérés, et le personnel ne montrait aucune compassion vis-à-vis de la situation. Malgré tout, il y a eu des aspects positifs, notamment une équipe de quelques employés qui étaient aimables et serviables, mais cela n'a pas suffi à compenser les aspects négatifs.

L'hôtel est idéalement situé près d'un grand carrefour, ce qui facilite l'accès aux plages et aux sites mayas. Les chambres sont luxueuses et confortables, et le personnel est exceptionnellement amical et serviable. Cependant, il y a des travaux de rénovation en cours qui peuvent être un peu gênants. Dans l'ensemble, c'est un excellent rapport qualité-prix.

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel, qui est très bien situé, à proximité des restaurants et des plages. Les chambres étaient confortables et propres, et le personnel était exceptionnellement serviable. Cependant, j'ai rencontré un problème avec ma réservation et le service à la réception n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Les prix sont tout à fait raisonnables pour la qualité offerte.